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DESARROLLO DE HABILIDADES PARA
ASISTENTES EJECUTIVAS
OBJETIVO:
Se espera que las asistentes ejecutivas de la actualidad lleven a cabo un cada vez mayor número de tareas para sus jefes. Las asistentes ejecutivas desean más responsabilidad, y a medida que desarrollan este nuevo rol es importante que sean tomadas como un miembro integral del equipo gerencial.
Este curso está diseñado tanto para las recién llegadas al puesto, como para aquellas que desean actualizar y refrescar ideas, y sobre todo aprender habilidades. Se obtienen consejos prácticos en cada módulo incluyendo temas de roles, responsabilidades, manejo del tiempo, comunicación y tareas delegadas.
DIRIGIDO A:
Asistentes ejecutivas de directores, gerentes y propietarios de empresas micro, pequeñas y grandes.
CONTENIDO: |
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RESULTADOS: |
1. Roles y responsabilidades
2. Manejo del tiempo Planificar y organizar el día de trabajo
3. Manejo del tiempo Sistema de oficina
4. Comunicación en la oficina
5. PNL
6. Imagen
7. Delegar
8. Asistente de equipo
9. Negociación
10. Servicio de calidad |
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* Dominar el manejo del tiempo
* Establecer metas y objetivos
* Prepararse para el momento de la negociación
* Saber comunicarse incluso en situaciones difíciles y de crítica Agudizar habilidades de escucha para negociar con efectividad Conseguir lo que se desea con la cooperación de los demás de una manera más sencilla. |
FIRST CONSULTING GROUP Tel/fax: +52 (844) 430 8540, sin costo: 01 800 777 8540 |
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FORMACIÓN DE INSTRUCTORES Y
FACILITADORES INTERNOS
INTRODUCCIÓN:
Contar con un sistema de instrucción interna es uno de los recursos más valiosos con los que puede contar una organización, pues permite conservar y transmitir el conocimiento de la misma, traduciéndolo en habilidades para el logro de los resultados deseados y para este propósito es fundamental contar con los mejores instructores Y facilitadores internos.
DIRIGIDO A:
Candidatos a instructores internos.
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RESULTADOS: |
Introducción
1. Definiciones
1.1 ¿Qué es un instructor?
1.2 ¿Qué es un facilitador?
2. Habilidades del instructor / facilitador:
2.1 Seguridad al exponer
2.2 Atención al grupo
2.3 Mantener o Incrementar la Autoestima
2.4 Escuchar y Responder con Empatía
2.5 Pedir ayuda y Fomentar la Participación
2.6 Verificar la Comprensión
2.7 Hacer sugerencias de Procedimiento
2.8 Usar Ejemplos y Analogías
3. Más allá del conocimiento, desarrollo de habilidades
3.1 Habilidades Técnicas
3.2 Habilidades Administrativas
3.3 Habilidades Humanas
4. Apoyando al sistema de capacitación y desarrollo
4.1 Matrices de capacitación
4.2 Evaluación previa de los alumnos
4.3 Evaluación posterior de los alumnos
4.4 Seguimiento al desempeño en el trabajo
5.Conclusiones |
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Al finalizar este curso, el participante será capaz de identificar, desarrollar y reforzar las necesidades internas de capacitación de su especialidad en su organización.
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METODOLOGÍA
Aprendizaje a través de videos, ejercicios prácticos y técnicas avanzadas de Programación Neurolingüística.
FIRST CONSULTING GROUP Tel/fax: +52 (844) 430 8540, sin costo: 01 800 777 8540 |
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HABILIDADES GERENCIALES
OBJETIVO:
El objetivo de este curso es que la persona que representa liderazgo en un equipo, obtenga nuevas posibilidades de competencia, sea responsable de las coaliciones de su equipo de trabajo, delegando y encontrando un beneficio mutuo para obtener la meta corporativa como nuevas posibilidades de competencia.
INTRODUCCIÓN:
Vivimos tiempos nuevos en los que el cambio y la competitividad son desafíos cruciales que tenemos que afrontar y solucionar con celeridad de acuerdo a la nueva dinámica de los negocios y de la competencia. Para mantener una ventaja competitiva en dicho entorno, se tendrá que invertir en la formación de la Gerencia, a fin de poder afrontar los cambios que ayudarán a la organización
DIRIGIDO A:
Propietarios, Directores Generales y Funcionales, hasta el nivel de Gerencia Media y personal con gente a su cargo, para todo tipo de industria tanto del sector público como privado.
| CONTENIDO: |
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RESULTADOS: |
Módulo 1
1. INTRODUCCIÓN
Módulo 2
2. EMPOWERMENT
2.1 Delegar vs. Facultar
Módulo 3
3. LIDERAZGO
3.1 Ejemplos de liderazgo
Módulo 4
4. AMBIENTE LABORAL: MEJORE EL RENDIMIENTO
4.1 Motivación
4.2 Lugar libre de quejas
Módulo 5
5. PARTICIPANDO EN REUNIONES
5.1 Desarrollo de juntas y reuniones
Módulo 6
6. OPTIMIZACIÓN DEL TIEMPO
6.1 Precisión en el lenguaje
6.2 Principios básicos de administración del tiempo
6.3 Beneficios de emplear mejor su tiempo
6.4 Planificación a largo plazo y planificación a corto plazo
Módulo 7
7. COACHING CON PNL
Módulo 8
8. EJERCICIOS DE HABILIDADES GERENCIALES |
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* Aprender la diferencia entre administrar y liderar.
* Conseguir el compromiso y la cooperación de la gente.
* Delegar con éxito.
* Identificar prioridades y planificar adecuadamente el tiempo.
* Promover la alta productividad en un ambiente armónico.
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FIRST CONSULTING GROUP Tel/fax: +52 (844) 430 8540, sin costo: 01 800 777 8540 |
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